Sesuatu bisa saja terjadi pada komputer kita, seperti crash, hang, virus atau bahkan ga bisa dinyalakan. Lalu apa yang kita lakukan? sementara pekerjaan harus segera di selesaikan, klien sudah berulang kali menelpon untuk komplain atau sekedar mengingatkan agar kita segera mengirimkan penawaran.