Makanan sudah tersaji begitu menggoda. Ibu duduk disampingku melihatku seksama dengan bahagia. Satu, dua dan tiga aku mulai menyantap makanan dengan lahap, satu, dua dan tiga tegukan air,  minuman digelas sisa setengah .. dan satu, dua dan tida detik pula gelas minumanku
penuh kembali, kejadian ini begitu berulang hingga selesai. Ibu memang tulus menyiapkan makanan dan mendampingiku saat makan, pelayanannya sungguh melaui batas harap.

Inilah sebuah nilai filosofis yang menjadi dasar kami dalam memulai dan merintis sebuah usaha, mencoba dengan keras agar bisa melampaui harapan pelanggan, membuatnya happy dan menghapus ke khawatirannya.

Apapun dan siapapun tentu bisa mengadopsi nilai filosifis ini, total services seharusnya menjadi jiwa dari setiap bentuk usaha, terlebih bagi perusahaan-perusahaan besar negeri ini.  Institusi pemerintahanpun selayaknya menerapkan hal yang sama, maka impian terwujudnya
masyarakat yang madani bisa menjadi kenyataan. Tak ada lagi korupsi karena semangat pelayanan yang tulus. Tak akan ada lagi birokrasi yang  panjang dan melelahkan.  Masyarakat happy dan kinerja semakin membaik. Pelajaran tentang the art of services ini selalu
menghiasi hari-hari kami dalam menjalankan kegiatan bisnis.

Photo Credit by FreeWine under creative commons license.